Monday, October 05, 2020 10:23 AM
日本郵政、保険営業を再開 信頼回復へ1年3カ月ぶり
日本郵政グループは5日、保険の不正販売の発覚を受けて昨年7月から自粛していた営業活動を再開した。当面は積極的な勧誘はせず、おわびと再発防止策の説明などで信頼回復を急ぐ。グループ3社長が引責辞任し、1000人を超える社員が懲戒処分を受けた不祥事は、約1年3カ月ぶりに販売の正常化へ動きだす。
日本郵政グループは営業再開に当たり、顧客本位の取り組み徹底と法令・ルールの順守を誓った「信頼回復に向けた約束」を公表した。全国約2万4000の郵便局や顧客訪問で「約束チラシ」を配布する。緊張感を持った顧客対応を社員に促す狙いがある。チラシは550万枚用意した。
JR東京駅近くの東京中央郵便局では、チラシを引き伸ばしたパネルを店頭に設置。窓口営業部の加藤若菜副部長は「グループ一丸となって信頼回復に取り組みたい」と気を引き締めた。（共同）
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