Wednesday, June 14, 2023 11:50 AM
アマゾン、商品評価投稿内容を生成人工知能で要約
アマゾン（Amazon）は先日、同社のオンライン買い物アプリケーションの利用者たちが投稿した商品評価文を要約する生成人工知能機能の試験に着手した。
CNBCによると、アマゾンは、「購入者による評価投稿文をもとに人工知能が概要を生成した」という断り書きとともに、購入者たちが当該商品について気に入った点と嫌った点を同機能が簡潔に要約する、と説明した。
たとえば、おもちゃの「マジック・ミクシース（Magic Mixies）」のモバイル出品の説明欄には、「楽しさ、外観、価値、性能、品質、充電、漏れ」について購入者たちは肯定的評価をあたえた、と書かれてある。その一方で、「多くの購入者はそれらの点について否定的意見を投稿している」「一部の客は、価値のないおもちゃに100ドル以上を払うべきではないと書いており、別の購入者は、品質と充電に問題があると評価した」と同機能は要約した。
同機能は、アマゾン・マーケティング・エージェンシー「フォートレス・ブランド（Fortress Brand）」の技術主任マーク・ヴィチョーレック氏が発案した。
アマゾンでは、生成人工知能技術が概要内容を生成するためにどのようなモデル群を使って訓練したかについて明らかにしていない。
同社は、オンライン消費者への標的広告や個人化推奨品表示といったさまざまの機能に何年も前から機械学習技術を応用している。最近では、生成人工知能技術を本格的に応用する方針も明示している。
生成人工知能による商品評価文の要約生成が消費者にとって有益かどうかはまだわからないが、商品によっては数千件単位の投稿があるため、それらを簡潔に要約して表示することは、利用客の使いやすさや購買意欲を高める可能性がある。
https://www.cnbc.com/2023/06/12/amazon-is-using-generative-ai-to-summarize-product-reviews.html